Saņemot nākamo rēķinu, dažkārt iedzīvotāji pamana, ka tajā joprojām norādīta iepriekšējā perioda parāda summa, lai gan maksājums jau ir veikts. Tas ne vienmēr nozīmē, ka maksājums nav saņemts.
Kāpēc tā var notikt?
Viens no biežākajiem iemesliem ir tas, ka jaunais rēķins tiek sagatavots vēl pirms iepriekšējā maksājuma iegrāmatošanas sistēmā, tādēļ rēķina sagatavošanas brīdī tajā vēl var būt norādīta iepriekšējā perioda neapmaksātā summa.
Pēc maksājuma saņemšanas un iegrāmatošanas informācija par parādu tiek aktualizēta, tāpēc, ja rēķins sagatavots pirms maksājuma apstrādes, tajā redzamā parāda summa var neatspoguļot aktuālo maksājumu stāvokli. Piemēram, ja maksājums veikts pēc rēķinā norādītā apmaksas termiņa – piemēram, 3. datumā –, bet nākamais rēķins tiek saņemts ap 15. datumu, maksājums tajā vēl var nebūt atspoguļots un summa var tikt uzrādīta kā parāds.
Svarīgi ņemt vērā arī maksājuma veikšanas datumu un to, vai maksājumā norādīta precīza informācija, kas ļauj to identificēt un attiecināt uz konkrēto klienta kontu.
Ko darīt, ja rodas šaubas?
Ja esat pārliecināts, ka rēķins ir apmaksāts, vispirms pārbaudiet maksājuma datumu un maksājuma uzdevumu. Ja parāda summa arī pēc maksājuma iegrāmatošanas joprojām tiek uzrādīta, aicinām sazināties ar SIA “Ķekavas nami”, lai varētu pārbaudīt konkrētā klienta norēķinu stāvokli.
Sazinoties ar uzņēmumu, jānorāda dzīvokļa adresi un klienta numuru, kā arī, ja nepieciešams, pievienot maksājumu apliecinošu dokumentu.
Atgādinām – rēķinā norādītā informācija atspoguļo norēķinu stāvokli rēķina sagatavošanas brīdī, tādēļ pēc rēķina saņemšanas veikts maksājums tajā vēl var nebūt redzams.
Ja rodas jautājumi par rēķinu vai maksājumu, aicinām savlaicīgi sazināties ar SIA “Ķekavas nami”. Informācija par biežāk uzdotajiem jautājumiem pieejama arī uzņēmuma mājaslapas BUJ sadaļā.
SIA “Ķekavas nami”